Booth activation là gì? Chọn hoạt động để khách hiểu sản phẩm

Booth activation, còn gọi là activation booth, là gian hàng tổ chức hoạt động để khách tìm hiểu hoặc trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ ngay tại chỗ, như nếm thử, nghe tư vấn, chơi trò chơi hoặc đăng ký. Bài này giúp bạn chọn đúng hoạt động, bắt đầu từ điều bạn muốn khách hiểu hoặc làm khi rời booth. Phần thiết kế và thi công có trong bài booth sự kiện.

Booth activation khác booth trưng bày thế nào

Khác biệt nằm ở việc khách làm tại booth, và điều đó quyết định phần còn lại của kế hoạch.

	Booth trưng bày	Booth activation
Khách làm gì	Xem sản phẩm, nhận thông tin	Nếm, dùng thử, chơi hoặc đăng ký
Cần chuẩn bị thêm	Hình ảnh, người trả lời câu hỏi	Hàng mẫu hoặc thiết bị, người hướng dẫn, chỗ chờ
Ghi lại được gì	Lượt khách ghé, tài liệu đã phát	Lượt tham gia, câu trả lời, lượt đăng ký

Trước khi chọn hoạt động: viết ra điều khách phải hiểu

Nếu bắt đầu bằng câu hỏi làm trò chơi gì, bạn dễ chọn xong hoạt động rồi mới tính đến thông điệp. Hãy viết ra ba dòng trước:

• Một câu thông điệp. Đây là câu khách có thể nhắc lại với người đi cùng, viết bằng lời nói thường.
• Một việc khách làm. Đây là việc cụ thể tại booth giúp khách hiểu câu thông điệp đó.
• Một kết quả cần ghi lại. Đó có thể là câu trả lời khảo sát, lượt đăng ký, số điện thoại hoặc hình ảnh cho truyền thông.

Ví dụ giả định với một loại sữa chua uống mới. Câu thông điệp là "vị chua nhẹ, uống không gắt", việc khách làm là nếm một ngụm, kết quả cần ghi lại là cách khách tả vị vừa nếm. Ba dòng này cho thấy booth cần phát mẫu và một câu hỏi ngắn, còn trò chơi chưa cần đến.

Nếu câu thông điệp nói về cách dùng mà việc khách làm chỉ là chụp ảnh, khách sẽ rời booth mà vẫn chưa biết cách dùng. Khi đó bạn nên đổi hoạt động trước khi duyệt thiết kế.

Chọn hoạt động theo mục tiêu của booth

Mỗi hàng trong bảng là một mục tiêu thường gặp của booth activation.

Mục tiêu của booth	Hoạt động hợp	Cần chuẩn bị	Cách kiểm tra khách đã hiểu
Cho nếm để nhớ vị	Phát mẫu kèm một câu giới thiệu ngắn	Đủ mẫu cho giờ đông, cách giữ mẫu, chỗ bỏ rác	Hỏi khách vừa nếm vị gì, họ có tả được không
Giải thích sản phẩm cần tư vấn	Tư vấn từng người, có thể kèm thiết bị đo	Người tư vấn đã được đào tạo, chỗ ngồi, chỗ chờ	Nhờ khách nói lại sản phẩm hợp với mình ở điểm nào, dùng ra sao
Gắn sản phẩm với lợi ích qua trò chơi	Trò chơi có lợi ích của sản phẩm trong luật chơi hoặc câu đố	Luật chơi in to, người dẫn, khoảng an toàn, chỗ chờ	Sau lượt chơi, hỏi khách một câu về sản phẩm
Lấy đăng ký hoặc tải ứng dụng	Quét mã rồi làm từng bước trên điện thoại, có người hướng dẫn	Bảng các bước, mạng ổn định, người hỗ trợ, quà trao ngay nếu có	So số lượt đăng ký xong với số lượt quét mã, rồi hỏi khách tính năng vừa thử giúp họ làm gì

Hãy làm theo cột cuối của bảng ngay trong giờ đầu booth chạy. Nếu vài khách đầu chưa trả lời được, bạn vẫn kịp sửa câu nói của PG (nhân viên tiếp thị tại booth) hoặc một bước trong hoạt động.

Booth trải nghiệm sản phẩm: khi khách cần nếm hoặc dùng thử

Vị, mùi và cảm giác khi dùng rất khó tả bằng lời, nên booth trải nghiệm sản phẩm phải cho khách nếm hoặc dùng thử ngay tại chỗ. Gian hàng trải nghiệm kiểu này cần tính trước hai thứ: câu giới thiệu ngắn gắn với điều bạn muốn khách nhận ra, và lượng mẫu cho giờ đông.

Tháng 4/2023, chúng tôi triển khai booth activation Fruit Me Up tại French Food Festival ở Hà Nội trong ba ngày. Khách phần lớn là người lớn, khác với các đợt trước của Fruit Me Up vốn nhắm vào mẹ và trẻ em. Chương trình phát hơn một nghìn mẫu và thu về hàng trăm lượt khảo sát. MC tại booth kể thêm câu chuyện của Andros, tập đoàn đứng sau Fruit Me Up: gốc Pháp, hơn 100 năm chế biến trái cây, hai nhà máy tại Gò Công và Mỹ Tho. Câu chuyện này hợp với chủ đề lễ hội ẩm thực Pháp.

Booth Fruit Me Up tại French Food Festival.

Khi sản phẩm cần được giải thích: tư vấn tại booth

Có những sản phẩm khách khó dùng đúng nếu chỉ cầm mẫu về, nhất là khi phải chọn theo tình trạng của từng người. Với các sản phẩm đó, tư vấn nên là hoạt động chính của booth.

Cell Fusion C tại AEON Mall Bình Tân là chương trình ba ngày mà A.M Agency triển khai đầu năm 2024. Với dược mỹ phẩm, nếu phát mẫu đại trà thì người nhận không biết sản phẩm hợp loại da nào, dùng sáng hay tối, trước hay sau serum. Chúng tôi thiết kế booth theo kiểu phòng tư vấn da. Mỗi lượt tư vấn đi theo một quy trình: quan sát da dưới đèn UV, xác định loại da, giới thiệu sản phẩm phù hợp rồi hướng dẫn cách dùng.

Tư vấn tại booth Cell Fusion C.

Trò chơi trên TV cảm ứng, máy gắp thú và khu chụp hình lấy liền ở booth Cell Fusion C giữ khách đủ lâu để tư vấn viên có thời gian trò chuyện. Cách tư vấn theo quy trình soi da này tạo thời gian tương tác dài hơn hẳn so với phát mẫu thông thường, và khách chủ động hỏi thêm về sản phẩm.

Nếu chọn tư vấn làm hoạt động chính, bạn cần người vừa có kiến thức về sản phẩm vừa biết trò chuyện với người lạ. Quy định riêng khi đặt booth ở trung tâm thương mại có trong bài activation tại trung tâm thương mại.

Trò chơi ở booth activation: luật chơi phải gắn với sản phẩm

Trò chơi dễ kéo người đến, nhưng khách có thể chơi xong mà không nhớ gì về sản phẩm. Trước khi chốt, hãy kiểm tra ba điều:

• Sản phẩm hoặc lợi ích của sản phẩm nằm trong luật chơi, trên bảng chơi hoặc trong câu đố.
• Một lượt đủ ngắn để người sau không phải chờ lâu.
• Người đứng xem hiểu cách chơi mà không cần ai giải thích.

Tại Lễ hội Sầu riêng Đắk Lắk 2026, A.M Agency phụ trách phần hoạt náo ở gian hàng Phân Bón Cà Mau. Người đến lễ hội phần lớn là bà con nông dân, đi qua rất nhiều gian hàng, nên hoạt động phải dễ hiểu ngay khi nhìn vào. Với trò "Cú đánh nhà nông", mỗi người có 3 quả bóng pickleball để đánh vào bảng có 6 lỗ chia ba mức. Quanh mỗi lỗ in hình bao phân tương ứng, nên khi nhìn vào bảng, bà con cũng thấy luôn các sản phẩm.

Khu trò chơi Cú đánh nhà nông.

Trò đuổi hình bắt chữ do MC dẫn: màn hình hiện hình gợi ý, ai biết đáp án thì giơ tay. Bộ câu đố có cả chủ đề sầu riêng, kỹ thuật canh tác và Phân Bón Cà Mau, nên trò chơi vừa gần với bà con vừa nhắc đến nhãn hàng. Nếu booth chỉ có một trò, bạn nên thêm một câu hỏi về sản phẩm sau lượt chơi.

Còn ở booth Fruit Me Up, trò "Thử Tài Trí Nhớ" là lật hình ghép cặp trên TV cảm ứng, 45 giây mỗi lượt, tối đa 2 lần thử. Trò được thiết kế để người chơi ghi nhớ thông điệp sản phẩm trong lúc chơi.

Khi cần khách đăng ký hoặc tải ứng dụng

Đăng ký một tài khoản có nhiều bước hơn nếm một mẫu thử, và khách rất dễ hẹn về nhà làm sau. Booth kiểu này cần để khách làm xong tại chỗ, nên bạn phải viết rõ các bước, có người hướng dẫn trên chính điện thoại của khách, và nếu có quà thì trao ngay khi khách làm xong.

Coffee Tour của DIGIMI là chương trình mà A.M Agency triển khai cuối năm 2022 cho ứng dụng ngân hàng số này, với booth đặt ở sảnh các tòa nhà văn phòng tại Hà Nội và TP.HCM. Bảng hướng dẫn tại booth ghi bốn bước: quét mã QR, đăng ký, xác nhận, chọn đồ uống. Khách làm xong thì lấy cà phê ngay, nhằm xử lý tâm lý "để về nhà tính sau".

Activation của TPBank tại concert Em Xinh Say Hi năm 2025, cũng do A.M Agency triển khai, đặt booth ở khu lối vào, nơi khán giả xếp hàng chờ vào sân và có thời gian dừng lại. Nhân viên được đào tạo để giới thiệu ứng dụng gọn trong 2 đến 3 phút, tập trung vào một hai tính năng nổi bật. Booth chia ba khu trải nghiệm: khu mini game và vách chụp hình, khu có nhân viên TPBank tư vấn và nhận đăng ký mở thẻ, khu giao lưu nghệ sĩ.

Booth TPBank tại concert Em Xinh Say Hi.

Chạy thử booth activation trước ngày vận hành

Một hoạt động đọc trên giấy thấy hợp lý vẫn có thể làm khách ùn lại khi chạy thật. Hãy cho vài người ngoài đội dự án thử trước và ghi lại ba điều.

1. Thời gian một lượt. Bấm giờ từ lúc khách dừng lại đến lúc rời booth. Ghi thêm booth phục vụ được mấy khách cùng lúc. Từ hai số đó, tính booth phục vụ được bao nhiêu lượt một giờ, rồi so với lượng khách dự kiến vào giờ đông.
2. Chỗ khách chờ. Đánh dấu nơi người chờ đứng, sao cho họ không chắn lối đi chung và nhìn thấy người đang chơi.
3. Câu PG nói. Viết ra câu mời, câu giải thích sản phẩm và câu hỏi cuối lượt, rồi cho PG nói thử. Nếu người nghe phải hỏi lại, hãy sửa câu đó.

Cuối lượt thử, hãy hỏi người thử nhớ gì về sản phẩm. Nếu họ chỉ kể được trò chơi, hãy xem thông tin sản phẩm đã xuất hiện rõ trong hoạt động và trong lời PG chưa. Nếu một lượt quá dài, hãy tìm bước gây chờ để rút gọn hoặc thêm người hỗ trợ ở bước đó.

Báo giá booth activation gồm những gì

Chi phí của booth activation thay đổi theo hoạt động bạn chọn: booth nếm thử cần nhiều mẫu, booth tư vấn cần người được đào tạo, booth có trò chơi có thể phải làm thêm phần mềm hoặc dụng cụ. Khi nhận báo giá, bạn nên đề nghị tách riêng các khoản sau để dễ so sánh:

• Ý tưởng và kịch bản của hoạt động, gồm cả buổi chạy thử.
• Thiết bị và phần mềm của hoạt động.
• Đào tạo và nhân sự vận hành, ghi rõ số người, số ca và số ngày.
• Mẫu thử và quà tặng, ghi rõ bên nào chuẩn bị.
• Thiết kế, sản xuất, lắp đặt và tháo dỡ booth.
• Phí mặt bằng và giấy phép. Thủ tục khác nhau từng nơi, nên bạn cần hỏi đơn vị quản lý mặt bằng hoặc chính quyền địa phương.

Chi phí cả chiến dịch có trong bài chi phí activation event, còn khung chi phí riêng cho booth có trong bài booth sự kiện.

Lập thử kế hoạch từ hoạt động đã chọn trước khi xin báo giá Trong công cụ lập kế hoạch miễn phí của A.M Agency, bạn chọn "Booth" và trả lời vài câu là có ngay bản kế hoạch sơ bộ: ý tưởng chính, các bước khách đi qua booth và lịch chuẩn bị. Bản này có thể lưu thành ảnh để họp nội bộ, hoặc gửi qua Zalo để chúng tôi làm tiếp. Mở công cụ lập kế hoạch →

Câu hỏi thường gặp về booth activation

Một booth activation nên có mấy hoạt động?

Một booth activation nên có một hoạt động chính phục vụ mục tiêu chính. Bạn chỉ nên thêm hoạt động phụ khi nó giúp hoạt động chính chạy tốt hơn, ví dụ giữ khách ở lại trong lúc chờ tư vấn.

Booth activation có nhất thiết phải có trò chơi không?

Booth activation không nhất thiết phải có trò chơi. Nếu khách hiểu sản phẩm sau một lần nếm hoặc một lượt tư vấn, trò chơi có thể giữ khách lâu hơn mà không giúp họ hiểu thêm.

Booth nhỏ có làm activation được không?

Booth nhỏ vẫn làm activation được nếu chọn hoạt động cần ít chỗ, như nếm thử, tư vấn tại bàn hoặc quét mã đăng ký. Trò chơi có đánh bóng cần nhiều chỗ hơn.

Nếu bạn đã viết được ba dòng ở đầu bài, hãy gửi chúng cùng ngày tổ chức và địa điểm qua trang liên hệ để chúng tôi cùng xem hoạt động nào hợp. Bạn có thể xem thêm giải pháp kích hoạt thương hiệu.

---

Bài viết bởi Hiên Nguyễn, Founder A.M Agency, đơn vị chuyên các giải pháp activation, sự kiện và trade marketing tại TP.HCM.

Bài viết được biên soạn với sự hỗ trợ của các công cụ AI và được đội ngũ A.M Agency rà soát trước khi đăng.